Sales Cloud
Você monta a operação de vendas de uma empresa, do primeiro contato ao contrato fechado.
Implantação do Sales Cloud para uma empresa
A implantação do Sales Cloud para uma empresa — leads, conversão, produtos, listas de preço, processo de vendas e os painéis que a diretoria olha.
O que você vai aprender
- Como funciona a arquitetura do Sales Cloud
- Como estruturar um processo comercial completo no Salesforce
- Como configurar usuários, perfis, papéis e permissões para vendas
- Como gerenciar Leads, Contas, Contatos e Oportunidades
- Como configurar o processo de conversão de Leads
- Como trabalhar com Produtos, Listas de Preços e Campanhas
- Como criar processos de vendas com Sales Process e Path
- Como automatizar atividades recorrentes com Salesforce Flows
- Como criar relatórios e dashboards para indicadores de vendas
Habilidades desenvolvidas
- Leads, Contas e Oportunidades
- Conversão de Leads
- Produtos e Listas de Preços
- Sales Process e Path
- Dashboards de vendas
Antes de começar
- Conhecimentos básicos da plataforma Salesforce
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
Conteúdo programático
Onboarding
Visão geral do curso e do impacto do Sales Cloud na sua carreira e no seu perfil profissional.
Introdução ao Sales Cloud
Fundamentos do Sales Cloud, objetos padrão e a lógica por trás de um fluxo de vendas.
Configurando Ambiente
Preparação do ambiente de desenvolvimento e apresentação do projeto da formação.
Configurações de Usuários e Segurança
Perfis, papéis, permissões e acessos adequados para equipes comerciais.
Conversão de Lead/Candidatos
Estruturação do ciclo de Leads até a conversão em Contas, Contatos e Oportunidades.
Configurações de Produtos, Preços e Campanhas
Cadastro de produtos, listas de preços e campanhas para apoiar a operação comercial.
Automatizando o processo de vendas
Processo de vendas, Path e regras de compartilhamento para padronizar a operação.
Otimizando Processos recorrentes
Tarefas, atividades e comunicação para ganhar produtividade no comercial.
Automatizando criação de atividades
Automação de atividades recorrentes com fluxos agendados.
Relatórios e Dashboards
Indicadores de clientes e de vendas organizados em relatórios e painéis.
Encerramento
Fechamento da formação e orientações para os próximos passos.
Como acessar esta formação
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