Vendas
Organizar leads, propostas e todo o processo comercial da empresa.
Salesforce do zero ao mercado, na ordem certa.
Seis formações que se encaixam em sequência, cada uma terminando com um projeto que vira portfólio. A maior parte do trabalho em Salesforce é configuração — você não precisa saber programar para começar.
Você já tentou aprender sozinho. Não deu certo, e não foi culpa sua.
Você abriu uma playlist no YouTube. Assistiu a quatro aulas de canais diferentes, cada uma começando de um ponto. Criou conta no Trailhead, fez dois módulos e travou num exercício sem entender por quê. Voltou duas semanas depois e já não lembrava onde tinha parado.
Em algum momento você concluiu que o problema era você. Que faltava disciplina, ou base, ou talento para tecnologia.
Não faltava nada disso. Faltava ordem.
- Quero sair da minha área, mas não sei qual porta abrir.
- Acho que preciso saber programar para trabalhar com tecnologia.
- Quero trabalhar de casa e ter mais tempo com quem importa.
- Estou no mesmo lugar há anos e não vejo para onde crescer.
- Já comecei mais de um curso e não terminei nenhum.
Salesforce é onde as empresas guardam tudo o que sabem sobre os clientes delas.
Pense em qualquer empresa grande. Ela precisa saber quem são os clientes, o que cada um comprou, quem ligou reclamando semana passada, qual proposta está em aberto e quanto ela vale. Antes, isso vivia em planilhas espalhadas e na cabeça de algumas pessoas.
O Salesforce é onde tudo isso passa a viver junto. E, mais importante, é onde as regras do negócio passam a funcionar sozinhas: o chamado que entra vai para a fila certa, a proposta acima de um valor sobe para aprovação, o prazo que estoura dispara um aviso.
Alguém precisa construir essas regras. Esse alguém é o profissional de Salesforce.
E aqui está a parte que quase ninguém conta: a maior parte desse trabalho não é programação.
Criar um objeto, adicionar um campo, ligar duas informações, montar uma automação, definir quem enxerga o quê, gerar um relatório — tudo isso se faz clicando e configurando, dentro da própria plataforma.
Das seis formações da JapaForce, cinco não exigem uma linha de código. A exceção é a de Apex, e ela existe para quem quiser dar esse passo depois. Não antes. E mesmo ela começa do zero em lógica de programação.
Atendimento
Centralizar o suporte e controlar prazos de resposta ao cliente.
Marketing
Automatizar campanhas e a jornada de relacionamento com o cliente.
Processos
Conectar fluxos de trabalho entre áreas da empresa.
Um ecossistema inteiro de vagas que a maioria das pessoas não sabe que existe.
O Salesforce é a plataforma de CRM mais usada do mundo. Mais de 150 mil empresas dependem dela para funcionar todos os dias — e cada uma precisa de gente que saiba configurá-la, automatizá-la e mantê-la de pé.
Essa demanda cresce mais rápido do que o número de profissionais preparados. É por isso que o Salesforce é uma das portas de entrada mais acessíveis da tecnologia: dá para começar sem diploma de TI e sem saber programar.
O que a carreira oferece de concreto
- Vagas em empresas de todos os portes, no Brasil e fora dele
- Trabalho remoto e híbrido são comuns no ecossistema — comuns, não garantidos
- Trilhas claras de evolução: administrador, consultor, desenvolvedor, arquiteto
- Especialização é reconhecida: quanto mais fundo você vai, mais raro fica o seu perfil
O que a gente não vai dizer: quanto você vai ganhar, nem em quanto tempo. Isso depende de você, do seu esforço e do momento do mercado. Qualquer escola que te dê esse número está chutando.
Não é um nicho. São empresas que você conhece.
Organizações que usam a plataforma para tocar vendas, atendimento e processos todos os dias.
Ver case oficialAzulVer case oficialCacau ShowVer case oficialKaBuM!Ver case oficialCertisignVer case oficialEmbraconVer case oficialViveoVer case oficialValoriVer case oficialUnlimitailVer case oficialFormula 1Ver case oficialUber EatsVer case oficialPanasonicVer case oficialToyotaVer case oficialCoca-ColaVer case oficialRBC Wealth ManagementVer case oficialAzulVer case oficialCacau ShowVer case oficialKaBuM!Ver case oficialCertisignVer case oficialEmbraconVer case oficialViveoVer case oficialValoriVer case oficialUnlimitailVer case oficialFormula 1Ver case oficialUber EatsVer case oficialPanasonicVer case oficialToyotaVer case oficialCoca-ColaVer case oficialRBC Wealth Management
Consultores, administradores, desenvolvedores e arquitetos Salesforce atuam diariamente em empresas como estas.
Conhecer empresaAccentureConhecer empresaDeloitteConhecer empresaPwCConhecer empresaCapgeminiConhecer empresaNTT DATAConhecer empresaIBMConhecer empresaSlalomConhecer empresaCognizantConhecer empresaPublicis SapientConhecer empresaReplyConhecer empresaSalesforceConhecer empresaOSF DigitalConhecer empresaValtechConhecer empresaCloudGaiaConhecer empresaVASSConhecer empresaInfosysConhecer empresaAccentureConhecer empresaDeloitteConhecer empresaPwCConhecer empresaCapgeminiConhecer empresaNTT DATAConhecer empresaIBMConhecer empresaSlalomConhecer empresaCognizantConhecer empresaPublicis SapientConhecer empresaReplyConhecer empresaSalesforceConhecer empresaOSF DigitalConhecer empresaValtechConhecer empresaCloudGaiaConhecer empresaVASSConhecer empresaInfosys
Os logotipos pertencem às respectivas empresas e são apresentados apenas para ilustrar casos públicos de utilização da plataforma Salesforce e organizações que atuam no ecossistema Salesforce. Ao clicar em um logotipo, você será direcionado para conteúdos oficiais da empresa ou da Salesforce.
O Trailhead é ótimo. O YouTube também. Nenhum dos dois resolve o seu problema.
Conteúdo de Salesforce não é escasso. O Trailhead, a plataforma gratuita da própria Salesforce, tem milhares de módulos. O YouTube tem centenas de horas. Você já sabe disso — provavelmente já tentou os dois.
O problema nunca foi acesso ao conteúdo. Foi outra coisa.
Ninguém te diz o que vem depois
O Trailhead é um catálogo, não um caminho. Você termina um módulo, ganha um badge e continua sem saber se o próximo passo é Flow, relatórios ou Apex. No YouTube é pior: cada vídeo assume um ponto de partida diferente do anterior.
Você aprende peças, não projetos
Exercício solto ensina a clicar num botão. Não ensina a construir uma solução inteira, do primeiro objeto ao relatório final — que é exatamente o que uma entrevista pede para ver.
Não tem ninguém do outro lado
Quando você trava — e você vai travar —, não tem a quem perguntar. É nesse ponto que a maioria desiste. É aí que a conta do conteúdo grátis fica cara: em meses perdidos.
O que a JapaForce faz é o que falta: sequência, projeto e direção.
Cada formação começa onde a anterior parou. Cada uma termina com algo construído que você pode mostrar. E o Trailhead continua no jogo — a gente ensina a usar o Trailhead Playground como ambiente de estudo desde a primeira aula. A diferença é que aqui você sabe por que está fazendo cada coisa, e o que fazer em seguida.
Do primeiro clique à primeira entrevista.
Se você está começando, o caminho já está montado — e é isso que economiza os seus meses. Se você já trabalha com Salesforce, entre direto na formação que falta.
- Fundamentos
Você constrói uma base sólida sobre a plataforma e entende como tudo se conecta antes de avançar.
- Projeto
Aplica o que aprendeu em projetos que reproduzem situações reais de empresa.
- Especialização
Aprofunda nas áreas do Salesforce que o mercado mais contrata.
- Mercado
Prepara portfólio, currículo e entrevistas com foco no que as empresas cobram.
- Carreira
Sai pronto para evoluir e construir uma trajetória no ecossistema.
6 formações. 6 projetos que viram portfólio.
Cada formação resolve um problema concreto da carreira e termina com algo construído. O que você leva não é só um certificado — é um ambiente Salesforce funcionando, montado por você, que dá para abrir numa entrevista.
Salesforce do Zero
Você abre a plataforma pela primeira vez e sai com uma aplicação inteira funcionando.
Uma aplicação completa no Salesforce — objetos, campos, relacionamentos, telas, permissões, automações e relatórios. Construída do zero, no seu próprio ambiente.
- Objetos e relacionamentos
- Segurança (perfis e permissões)
- Automação declarativa
- Relatórios e dashboards
- Lightning App Builder
O que você vai aprender
- O que é Salesforce e por que é líder mundial em CRM
- Como funciona o ecossistema Salesforce e suas áreas de atuação
- Como criar sua conta no Trailhead e configurar seu ambiente de estudos
- Como construir uma aplicação com objetos, campos e relacionamentos
- Como personalizar páginas, layouts e aplicativos Lightning
- Como configurar usuários, perfis, papéis e permissões
- Como criar automações com Validation Rules, Approval Processes e Flows
- Como desenvolver relatórios e dashboards profissionais
- Como usar o AppExchange e ferramentas de produtividade
- Quais os próximos passos para iniciar sua carreira Salesforce
- Nenhum — feito para quem começa absolutamente do zero
- Computador com acesso à internet e vontade de aprender
Sales Cloud
Você monta a operação de vendas de uma empresa, do primeiro contato ao contrato fechado.
A implantação do Sales Cloud para uma empresa — leads, conversão, produtos, listas de preço, processo de vendas e os painéis que a diretoria olha.
- Leads, Contas e Oportunidades
- Conversão de Leads
- Produtos e Listas de Preços
- Sales Process e Path
- Dashboards de vendas
O que você vai aprender
- Como funciona a arquitetura do Sales Cloud
- Como estruturar um processo comercial completo no Salesforce
- Como configurar usuários, perfis, papéis e permissões para vendas
- Como gerenciar Leads, Contas, Contatos e Oportunidades
- Como configurar o processo de conversão de Leads
- Como trabalhar com Produtos, Listas de Preços e Campanhas
- Como criar processos de vendas com Sales Process e Path
- Como automatizar atividades recorrentes com Salesforce Flows
- Como criar relatórios e dashboards para indicadores de vendas
- Conhecimentos básicos da plataforma Salesforce
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
Service Cloud
Você constrói a central de atendimento que grandes empresas usam para não perder chamado.
Uma central completa — chamados entrando por site e e-mail, distribuição automática por fila, atendimento em tempo real com Omni-Channel e SLA sob controle.
- Objeto Case
- Filas e Assignment Rules
- Omni-Channel
- Web/Email-to-Case
- Entitlements e SLAs
O que você vai aprender
- Como funciona a arquitetura do Service Cloud
- Como estruturar uma central de atendimento no Salesforce
- Como configurar usuários, perfis, papéis e permissões para suporte
- Como personalizar o objeto Case para diferentes processos
- Como organizar filas e distribuir chamados automaticamente
- Como configurar Web-to-Case e Email-to-Case
- Como implementar Assignment Rules e Escalation Rules
- Como configurar e utilizar o Omni-Channel
- Como implementar Entitlements, Service Contracts e Milestones (SLAs)
- Conhecimentos básicos da plataforma Salesforce
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
Ver as outras 3 formaçõesVer menos
Flow
Você automatiza processos inteiros sem escrever uma linha de código.
A automação de uma loja de veículos — cadastros, tarefas, e-mails, validações e o processo de venda, tudo funcionando sozinho.
- Record-Triggered Flows
- Schedule-Triggered Flows
- Screen Flows
- Boas práticas de automação
- Debug de Flows
O que você vai aprender
- Como funciona a arquitetura do Salesforce Flow
- Quando utilizar Flow e quando optar por Apex
- Como desenvolver automações seguindo boas práticas de mercado
- Como criar Record-Triggered Flows
- Como usar decisão, atualização, busca e criação de registros
- Como utilizar o Debug para validar automações
- Como criar Schedule-Triggered Flows
- Como desenvolver Screen Flows com interfaces interativas
- Como construir formulários inteligentes e buscas em tempo real
- Conhecimentos básicos da plataforma Salesforce
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
Apex
Você aprende a programar dentro do Salesforce, começando do zero em lógica.
Soluções no padrão que equipes profissionais usam — Triggers com Trigger Handler Pattern, classes de teste e Batch Apex.
- Lógica e orientação a objetos
- SOQL e DML
- Triggers e Trigger Handler
- Classes de Teste
- Batch Apex
O que você vai aprender
- Como funciona a linguagem Apex dentro do Salesforce
- Como configurar uma Developer Org e o Developer Console
- Como criar classes, atributos, métodos e construtores
- Como usar condicionais, laços e coleções de dados
- Como aplicar orientação a objetos no desenvolvimento Salesforce
- Como consultar registros com SOQL e manipular com DML
- Como tratar exceções com Try, Catch e Finally
- Como desenvolver Triggers com o Trigger Handler Pattern
- Como criar Classes de Teste e preparar o deploy
- Como utilizar Batch Apex para grandes volumes de dados
- Conhecimentos básicos da plataforma Salesforce
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
- Não exige experiência prévia em programação
Gerenciamento de Dados
Você move milhares de registros sem quebrar nada — a habilidade que todo projeto precisa e poucos dominam.
Operações reais de importação, exportação, atualização e exclusão em massa com Data Import Wizard, Data Loader e Salesforce Inspector — as ferramentas usadas em migrações e Go Lives.
- Data Import Wizard
- Data Loader
- Salesforce Inspector
- Preparação de CSV
- Operações em massa
O que você vai aprender
- Quando utilizar cada ferramenta de importação e exportação
- Como preparar planilhas para importação de informações
- Como converter arquivos Excel para CSV corretamente
- Como validar tipos de campos antes das cargas
- Como utilizar o Data Import Wizard para importações simples
- Como utilizar o Salesforce Inspector para consultas e dados
- Como importar, exportar, atualizar e excluir com o Data Loader
- Como executar operações em massa com mais segurança
- Boas práticas para manipular grandes volumes de dados
- Conhecimentos básicos sobre objetos, campos e estrutura de dados
- Recomendado: concluir antes o Salesforce do Zero
6 formações · 44 módulos · 226 aulas · 6 projetos de portfólio
Tudo isso está incluído em uma única assinatura.
Eu comecei exatamente onde você está.
Meu primeiro emprego em tecnologia foi no Service Desk. Eu atendia chamado, resetava senha e olhava para o time de projetos achando que aquilo ali não era para mim.
Descobri o Salesforce quase por acaso e tentei aprender sozinho. Estudava depois do expediente, com vídeo solto e documentação em inglês. Travei muitas vezes. Recomecei outras tantas. Levei muito mais tempo do que precisava — não por falta de conteúdo, mas porque ninguém tinha me dito em que ordem estudar.
A JapaForce existe porque eu sei exatamente onde o caminho trava. Cada formação foi montada na ordem que eu queria ter encontrado quando comecei.
Hoje sou Consultor Sênior de Salesforce em uma das maiores consultorias do mundo, trabalho com a plataforma em projetos reais desde 2018, e desde 2022 também ensino.
Vitor Nishida
- Desde 2018
- Consultor
- Desde 2022
Uma assinatura. Todas as formações, na ordem certa.
JapaForce Academy
Se você já decidiu que quer construir essa carreira.
As seis formações, na ordem, com doze meses para atravessar. O prazo não é uma limitação — é o ponto. Um ano é quanto dura ir do primeiro clique à preparação para entrevista, e ter uma data marcada é o que faz a pessoa chegar lá. Acesso para sempre é onde estudo costuma morrer.
- Todas as seis formações, do zero ao mercado
- Suporte direto com o instrutor
- Novos cursos lançados durante a assinatura, sem pagar a mais
- Atualizações constantes de conteúdo
- Seis projetos práticos para o seu portfólio
- Certificado de conclusão
- Conteúdo 100% em português
- Estude quando e quantas vezes quiser
Compra segura, e a porta continua aberta
O pagamento é processado pela Hubla, em ambiente protegido. A JapaForce não recebe nem armazena os seus dados de cartão.
A assinatura da Academy tem 7 dias de garantia, contados a partir da compra: se não for para você, basta solicitar o reembolso — sem burocracia e sem precisar justificar.
Perguntas frequentes
Nunca trabalhei com tecnologia. Consigo começar mesmo assim?
Sim. A primeira formação parte do absoluto zero e não tem pré-requisito nenhum. Você não precisa de diploma de TI nem de experiência anterior.
Preciso saber programar?
Não para começar. Cinco das seis formações não exigem uma linha de código. A de Apex é a única de programação, ela vem depois na trilha, e mesmo ela começa do zero em lógica.
Por que pagar se o Trailhead é de graça?
Porque o Trailhead resolve conteúdo, e o seu problema não é conteúdo. Ele é um catálogo excelente e gratuito — inclusive a gente ensina a usar o Trailhead Playground como ambiente de estudo. O que ele não te dá é ordem, projeto completo e alguém para perguntar quando você travar. É isso que a JapaForce faz.
Vocês garantem que eu vou conseguir uma vaga?
Não. Nenhuma escola honesta garante isso. O que a gente garante é que você vai sair com sete projetos construídos, entendendo o porquê de cada configuração, e com currículo, portfólio e preparação de entrevista prontos. O resto depende de você e do mercado.
Quanto tempo tenho de acesso?
Um ano inteiro a partir da assinatura.
Recebo os cursos novos lançados durante a assinatura?
Sim. Tudo o que for lançado enquanto a sua assinatura estiver ativa entra no seu acesso, sem custo adicional.
Os cursos são atualizados?
Sim. O Salesforce muda três vezes por ano e o conteúdo acompanha essas mudanças.
Existe certificado?
Sim. Ao concluir todas as aulas de uma formação, o certificado é gerado automaticamente.
Preciso falar inglês?
Não. Todo o conteúdo é em português. Alguns termos da plataforma são em inglês, e todos são explicados.
Posso estudar pelo celular?
As aulas, sim. Mas para praticar dentro do Salesforce você vai precisar de um computador — e a prática é onde o aprendizado acontece.
E se eu comprar e não for para mim?
A assinatura tem 7 dias de garantia. Se nesse período você sentir que não é para você, basta solicitar o reembolso — sem burocracia e sem precisar justificar.
O caminho já está montado. Falta você começar a andar.
Seis formações, na ordem, com um projeto em cada uma. Doze meses para atravessar do zero à preparação para o mercado.
Assinar a Academy